エアコン 業務用エアコン 共通

エアコンクリーニングの作業日時は指定できますか?

お客様がご希望される日時・曜日を優先して日程を調整いたします。

前と比べてエアコンの風量が弱いのですが、エアコンクリーニングで風量は上がりますか?

汚れが原因ならエアコンクリーニングで風量は復活します。
エアコンの風量が弱い原因はいくつか考えられます。

1・フィルターが汚れていて目詰まり
2・熱交換器が汚れていて目詰まり
3・ファンに汚れがたまり風を作れない
4・部品の故障による風量不足い原因はいくつか考えられます。

エアコンクリーニングの当日までに何か用意・準備しておかなければいけないことはありますか?

弊社のエアコン洗浄作業に関しまして、お客様にご協力いただきたいことがいくつかございます。

■お客様宅(現場)で水道と電気(電源)を使用させていただきます。
→エアコンクリーニングを行う際には、高圧洗浄機を使用させていただきます。
高圧洗浄機を作動させるために電源と水源をお借りします。

■エアコンの真下のスペース(約1メートル×1メートル)を空けさせていただきます。
→エアコンの部品の取り外し・洗浄するために脚立を使用して作業をします。
エアコンの真下付近にテレビや家具などがある場合は予め移動していただければありがたいです。
移動できない重いものの場合は、弊社スタッフがお客様のご了承のもと臨機応変にベターの状態にさせていただきます。

■取り外したエアコンの部品を洗浄する場所をお借りします。
→ベランダか浴室、駐車場などを使用させていただきたいと思います。
ご近所さまとのトラブルにならないようにお客様と打ち合わせさせていただきたいと思います。
たいへん申しわけございませんが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

■リモコンをご用意ください。
→作業の前後に不具合がないかどうかの動作確認を行います。
そのためにエアコンのリモコンをご用意いただけるようお願いいたします。

洗剤にニオイはありますか?

洗剤の種類によって異なりますが、微量のニオイがございます。
無臭ではございませんので、作業中に気になる点がございましたら、担当スタッフまでお申し付けください。

エアコンクリーニングはどのくらい時間がかかりますか?

作業時間は汚れ具合や機種・設置環境によって変わってきますが家庭用エアコンが1~2時間、お掃除機能付きエアコンが1.5~2.5時間程となります。

お掃除機能付きエアコンと普通タイプの見分け方は何ですか?

お掃除機能付きエアコンはリモコンに「フィルターお掃除」「手動掃除」といったボタンがあることが多いです。
またもう1つ見分ける方法としては前面パネルを開けて頂いてフィルターを自動で掃除してくれている機能やダストボックスがついていることが確認できると思います。
分からない場合は依頼時に写真または型番を教えて頂ければ確認致します。

レンジフード

レンジフードはどこまでクリーニングしてくれるの?

表面はもちろん、分解可能な範囲でパーツを取り外して、中のファンまで汚れをキレイに落とします。

レンジフード清掃時にこちらの方でやっておかなければならない事はありますか?

作業前にレンジフード周辺のお客様のもの(食器、調理道具、調味料など)はスタッフが移動を行います。
貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。
またキッチンシンクをお借りいたします。

キッチン

キッチン周りはどこまでクリーニングしてくれるの?

レンジフード(換気扇)表面と、レンジ台、シンク、ワークトップ(作業台)、吊り戸棚の表面などが含まれますが魚焼きグリルは含まれておりません。

魚焼きグリルや食洗器のクリーニングも依頼できますか?

もちろんできます。
魚焼きグリル食洗器、冷蔵庫や電子レンジのクリーニングもオプションで承っております。

浴室

カビは取れるの?

カビ取りをさせていただきます。
ほとんどはキレイに落ちますが、パッキンやコーティング部分などに深く入り込んだカビについては、完全には落ちない場合もあります。

どこまでクリーニングしてくれるの?

全体です。 換気扇カバー外側・フィルター、壁、浴槽、水栓、排水口、内側の窓、扉内側・外側、鏡、照明などをさせていただきます。
※浴槽エプロン内部および換気扇分解洗浄、洗面器などの備品は通常サービスの範囲に入っておりません。
※ご希望があれば、追加料金にて承ります。
詳しくはご相談ください。

床・ワックス

ワックス掛けをする時の作業手順は?

最初は掃除機をかけます。次に汚れの部分を洗浄します。
床面が乾くとワックス掛けをしていきます。

ワックス掛けですべりやすくなりますか?

建材によってはワックス掛けにより滑りやすくなるものがあります。
御見積りの際、又は作業前に作業員にお尋ねください。

ワックス掛けの時には、荷物の移動はどうするのですか?

事前に組合員様に移動をお願いしています。
作業員が移動をする場合は別途お見積りをさせていただきます。

ワックスの光沢はどれぐらいもつの?

ご家族の人数にもよりますが、一般のご家庭で1年くらい持ちます。

ワックスは、すぐに乾くの?サービスが終わった後、すぐに上を歩けるの?

ワックスが乾くまでは、お部屋に入れませんが、一般に作業終了時には乾いています。

ワックスを乾かす時間はどれくらいですか?

30分前後で乾燥いたします。
湿気が多い時期や雨が降ると乾燥に1時間かかる場合もございます。

剥離作業ってなんですか?

剥離とは古くなったワックスを除去することです。
ワックス上についた傷や汚れを除去出来るので綺麗になります。

フローリングの剥離は必要ですか?

繰り返しワックスを塗布されている場合は必要です。
(目安:1年に2回塗布×3年など=計6回塗布)
ワックスのみの回数を重ねてしまいますと、古いワックスと上からかけた新しいワックスとの間に汚れが閉じ込められてしまいます。
ワックスとワックスの間に閉じ込められた汚れを落とすと、フローリング本来の木目が浮かび上がってきますので、仕上がりが断然違います。

バルコニー

ベランダの作業範囲はどこまでやってくれますか?

床面、手すりや壁面です。2F以上の場合は外壁の清掃範囲は手の届く範囲となりますのでご了承ください。

ベランダに人工芝を置いていますが対応してもらえますか?

お見積り時に作業可能かどうかを確認させて頂きます。

掃除の時に下の階に水がしたたり落ちないか心配です。

ベランダの状況によりますが、訪問時にスタッフが確認、ご案内させて頂きます。

ベランダに水道がないのですが、そういった場合でも、ベランダクリーニングをお願いできますか?

浴室、洗濯機、台所からなど、お客様と相談の上、柔軟に対応します。

ガラス・サッシのお掃除

網戸の掃除も一緒にやってもらえますか?

もちろんできます。上記料金に関しては網戸のお掃除も含んでおります。
ただし、雨戸については別途お見積りとなります。

ブラインドのお掃除の料金を教えてください。

ブラインドのお掃除は承っておりませんので、別途お見積り下さい。

洗面台のお掃除

洗面台のぬめり・汚れが酷いのですが、洗面所クリーニングを依頼すればキレイになりますか?

ぬめり汚れはしっかりと落とせます。
お湯、アルカリ系の洗剤、ブラシによる物理力、これらを適切に組み合わせて用いることによって、しっかりと汚れを落としてキレイに仕上げていきます。

洗面台の小物を置く棚などのプラスチック部分の黄ばみはクリーニングで取れますか?

経年劣化による素材の色の変化(変色・着色)なのか、または、汚れの固着によるものなのか、原因は複数考えられます。
前者の場合は、取り除くことが不可能となることが多いです。
後者の場合はプロのクリーニングで対応可能で、キレイに仕上げることができます。

収納棚の中まで清掃してくれますか?

収納表面のみの清掃となります。

トイレのお掃除

ニオイは取れますか?

ニオイの原因が汚れの場合は、汚れの除去によりニオイがとれます。
壁、床など原因となる汚れを完全に除去できない場合や、汚れ以外にニオイの原因がある場合は、取れません。

トイレの型番など伝えた方がよろしいですか?

特に必要ございません。
ただし、トイレの不具合等をご相談いただく場合、事前にお伝えして頂ければ幸いです。
トイレの型番はトイレのタンクや便座カバー内側に記載されていますので、そちらをお問い合わせの際にお伝えくださいませ。

作業中はトイレは使えるのでしょうか?

作業内容によってはお使いいただけます。
作業途中にお昼休憩をいただく際は、お客様がご使用できる状態にしてから、休憩を取らせていただきます。

トイレのタンク内部もお掃除してもらえますか?

はい、タンク内部は、オプションのタンク内部洗浄で対応しています。

ウォシュレットは分解洗浄してくれますか?

ウォシュレットは分解しません。
分解するとメーカーの保証を受けられなくなります。

空室清掃

空室清掃時にこちらの方でやっておかなければならない事はありますか?

清掃時には電気と水道を必ず使用いたします。
当日使用できるように開栓等のお手続きをお願い致します。
ガス(お湯)は必須ではありませんが、油物の汚れを落とす場合は有効ですので、使用できますとありがたいです。

作業時間はどれくらいですか?

通常終日(9時〜17時)での作業となりますが、作業規模や汚れ具合によっては時間の延長でのご対応となる場合もございます。

作業範囲はどこまでやってくれますか?

サービス専用ページをご確認下さい。

排水管洗浄

排水管が詰まっているようですが、原因が分かりません。対応していただけますか?

もちろんです!
まずはお伺いさせていただき、排水管の状況を確認させていただきます。
現地調査で詰まりの原因を特定して最適な修理方法をご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

特に排水管は詰まっていないようですが、定期的な清掃は必要でしょうか?

いくら気をつけていても、生活排水や油などを日々排出している排水管の内部には少しずつ汚れがこびりついていくものです。
排水管内の汚れがひどくなると、悪臭や詰まりが発生することも・・・。
数年に1度は高圧洗浄を行い、排水管の内部をキレイに保つことをお勧めします。

現在お願いしている排水管清掃業者の料金が高くて困っています・・・。

排水管清掃の料金でお悩みの方は、ぜひ一度当社にご相談ください!
当社は排水管洗浄を専門に行っているため、中間マージンや余計なコストは一切かかりません。
現在の業者よりもコストを抑えられる可能性がありますので、お気軽にご連絡ください。

以前、他の業者に排水管清掃を依頼したのですが、またすぐに詰まってしまいました・・・ 。

清掃業者によっては安価な料金で必要最低限の作業しか行わず、詰まりの根本的な原因を解消してくれない場合もあります。
こうした場合は、ぜひ当社にご相談ください!
おそうじリファインでは、お客様に心から満足していただけるよう、必ずトラブルの根本的な原因を突き止めてお悩みを解消いたします。

実際の作業内容によって、追加料金が発生することはありませんか?

当社では、作業前に必ず作業内容をご説明し、お見積り書を提出いたします。
このお見積り書に記載された料金よりも多くいただくことはありません。
なお、やむを得ず追加作業が発生する場合は事前にご相談させていただきます。
お客様からの承諾を得ずに作業を行い、追加料金を請求することはありませんのでご安心ください。

価格・お支払い

支払いはどのようにすればよいですか?また、クレジット払い・電子決済はできますか?

お支払いは、現金や各種クレジットカード・電子決済にてお願いしております。
※クレジットカード・電子決済でのお支払いは、一部対応できないものもございますので、事前にご確認ください。

お見積りの料金以外に追加料金は発生しますか?

基本的には発生しません。
稀に遠方の場合は交通費、駐車スペースが無い場合は駐車場代金が必要になる場合があります。

出張料金はかかりますか?

ご依頼されるクリーニング先によって異なります。
詳しくは、事前のお見積り時などにご説明させていただきます。